FAQs
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz gönderildiğinde bir e-posta güncellemesi alacaksınız ve ayrıca bir takip numarası alacaksınız, gönderim durumunu https://www.17track.net/en adresinden doğru taşıyıcıyı seçerek takip edebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz. e-posta, Instagram mesajı, Facebook messenger ile sipariş numarası, en kısa sürede cevap vereceğiz.
Ödeme yapıldıktan sonra neden bir onay e-postası almadım?
FREYARA çevrimiçi mağazası otomatik olarak onay e-postası gönderir, önce lütfen istenmeyen e-posta dosyalarınızı kontrol edin veya freyara.com'u e-posta güven listesine ekleyin. Hala ulaşmadıysa, lütfen ödeme sırasında kaydettiğiniz veya girdiğiniz e-posta adresinin doğru olup olmadığını kontrol edin veya e-posta, Facebook veya Instagram ile bizimle iletişime geçin, sizi en kısa sürede kontrol edeceğiz.
Tahmini nakliye süresi nedir?
Kuzey Amerika veya AB ülkelerine gönderim 7-20 iş günü, diğer ülkelere gönderim 20-35 iş günü sürecektir. https://www.freyara.com/delivery adresinden gönderim yapılan ülkeleri, ekspres kargo ücretlerini ve gönderim süresini kontrol edebilirsiniz.
Siparişimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmemiş halde ürün veya kargo bilgilerini değiştirmek isterseniz, değişiklik için lütfen bizimle iletişime geçin. Sipariş gönderildiyse, değiştirilemez.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Yanlış ürün seçtiyseniz veya yanlış nakliye bilgisi yazdıysanız, lütfen parsel sevk edilmeden önce doğru bilgilerle bizimle iletişime geçin, parsel sevk edildiyse siparişi iptal etmek zorunda değilsiniz, siparişi iptal edemeyiz. gönderi, bu durumda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Öğemi iade edebilir miyim?
Eğer siparişinizden memnun kalmazsanız 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz, ürün için ödemiş olduğunuz tutar tarafınıza iade edilir. İade adresi istemek için lütfen service@freyara.com adresinden bizimle iletişime geçin, iade nakliye ücretini ödemeniz gerekir.
Öğeler hasarlı, yanlış veya gözden kaçmışsa ne yapabilirim?
Lütfen sorunla ilgili olarak service@freyara.com e-posta adresine bazı resimler veya kısa videolar gönderin, teslimattan sonraki 10 gün içinde sorunu en kısa sürede iş günlerinde halledeceğiz.
Ülkeme teslim edebilir misin?
Lütfen https://www.freyara.com/delivery adresinden gönderilecek ülkeleri, gönderim ücretlerini ve tahmini teslimat süresini kontrol edin, gönderim ülkeniz listelenmemişse lütfen bizimle iletişime geçin.
Herhangi bir vergi veya ithalat vergisi ödemek zorunda kalabilir miyim?
İmkansız herhangi bir vergi veya vergiden siz sorumlusunuz, ancak çoğu ülkeye hava ekspres teslimatı kullandığımız için çoğunlukla büyük sipariş hariç ödeme yapmak zorunda değilsiniz, gümrük vergisi için herhangi bir faturaya veya dosyaya ihtiyacınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin.
Siparişime yeni ürünler eklemek istersem ne yapabilirim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, service@freyara.com ile iletişime geçerek ürün ve miktarını bize iletebilirsiniz.
Teslim edilen ancak teslim edilmeyen sipariş için ne yapabilirim?
Posta Kutusu hariç çoğu gönderim adresine ekspres teslimat kullanıyoruz, alıcı evde değilse, paket evde bırakılabilir, aile tarafından imzalanabilir veya yerel postaneye iade edilebilir, lütfen bu sorunlar için en kısa sürede bizimle iletişime geçin, öncelikli olarak ele alın.
Hangi ödemeyi kullanabilirim?
Çoğunlukla, PayPal hesabı, PayPal üzerinden büyük kredi kartları, Visa Master kredi kartı, Boleto (Brezilya), OXXO (Meksika) gibi bazı yerel ödemeler ile güvenli ve güvenli çevrimiçi ödeme yapabilirsiniz.
Nasıl iade alabilirim?
Ürün veya hizmetimizle ilgili herhangi bir sorun için lütfen yardım için hizmetimizle iletişime geçin. Geri ödeme veya kısmi geri ödeme görüşülürse, para PayPal veya Visa Master kredi kartı gibi orijinal hesaba iade edilecektir. Boleto, OXXO vb. gibi yerel ödeme ile ödeme yaptıysanız, geri ödemeyi almak için bir PayPal hesabı sağlamanız gerekebilir.
Nasıl indirim kodu alabilirim?
Promosyon bülteni, Facebook, Instagram ve influencerlardan indirim kodu alabilirsiniz.
Freyara çevrimiçi desteğini nereden alabilirim?
Herhangi bir yardıma ihtiyacınız varsa, bizimle iletişime geçerek servis desteği alabilirsiniz:
service@freyara.com adresine e-posta;
bize çevrimiçi form ile ulaşın: https://www.freyara.com/contact
Facebook yetkilisi: https://www.facebook.com/freyarabeauty
Instagram yetkilisi: https://www.instagram.com/freyarabeauty